47 millions de Français sur WhatsApp, 15 milliards de SMS professionnels en 2025, 30 ouvertures d'appli de messagerie par jour en moyenne : les chiffres parlent d'eux-mêmes. Le marketing conversationnel n'est plus un pari : c'est une réalité du terrain. C'est dans ce contexte qu'Alliance Digitale publie son panorama des canaux du business messaging, présenté ce matin en avant-première lors de sa matinée dédiée au marketing conversationnel.
En réalisant ce livrable, Alliance Digitale avait deux grands objectifs :
Dans ce panorama, vous retrouverez un décryptage détaillé de 3 grandes familles de canaux conversationnels :
Le livrable se termine par une synthèse comparative pour guider les choix d'activation selon vos objectifs marketing.
Ce Panorama est le fruit d'un travail de co-construction mené au sein du GT Conversationnel d'Alliance Digitale, réunissant des acteurs représentatifs de l'ensemble de l'écosystème : AF2M, CM.com, Digital Virgo, Google, Live Data Solutions, Market Espace, Mediaposte, Messaging Me, Meta, Numberly, Orange, SFR
L'ère de la démonstration est derrière nous. Le marketing conversationnel s'est imposé : dans les usages, dans les budgets, dans les organisations. Cet outil répond à la question qui restait en suspens : comment s'y retrouver dans un écosystème fragmenté, entre canaux opérateurs, plateformes et IA conversationnelle ? Alliance Digitale apporte ici le cadre de référence qui manquait aux équipes pour arbitrer, prioriser et agir.
