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Marketing Relationnel

À une ère où les utilisateurs sont sur-sollicités, le marketing relationnel consiste à créer une relation individualisée avec ces derniers afin de les fidéliser tout au long du parcours d’achat.

La Commission Marketing Relationnel travaille sur 2 axes complémentaires :

  • Le Conversationnel, qui veille à cartographier les acteurs des marketing conversationnel (SMS, CRM, messaging...) et leurs capacités technologiques
  • L’IA Générative, qui porte un regard prospectif sur les usages, capacités et opportunités marketing de l’IA Générative dans notre industrie
Christophe Le Courtois
Mediapost
Président

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Fabien Andraud
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Geoffrey Boulakia
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Feuille de route 2024

Évolution du messaging, le marketing conversationnel cherche à engager un échange entre la marque et le client ou prospect. Le Groupe de Travail Conversationnel s’engage alors à cartographier le paysage du conversationnel en mettant en lumière les différents acteurs selon leurs capacités technologiques et canaux d’activation.

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  • Bouygues Telecom
  • Digital Virgo
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  • Klarna
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