Le livre blanc aborde diverses dimensions de la qualité des données, depuis la normalisation et la restructuration jusqu'à la validation et l'enrichissement des informations. Il propose une méthodologie étape par étape, illustrée par des exemples concrets et des études de cas.
Le livre blanc se structure en plusieurs chapitres, chacun mettant en lumière un aspect spécifique de la gestion des données :
Le livre blanc traite de la normalisation, un processus crucial pour éviter redondances et incohérences dans les données. Il aborde les normes actuelles (comme la norme AFNOR NF Z10-011 pour les adresses postales) et explique leur application pour diverses informations telles que les adresses postales et les numéros de téléphone.
Il souligne l'importance de valider les données avec des référentiels fiables, tels que ceux fournis par des organismes publics ou des bases de données privées comme Hexavia et Hexaclé pour les adresses postales en France. Cette validation assure l'exactitude des informations.
Le livre blanc explore les méthodes d'enrichissement des données, en utilisant des sources internes et externes. Il aborde les défis associés, comme la gestion de la pérennité des données enrichies, et l'impact de ces pratiques sur l'efficacité des stratégies marketing.
Un chapitre entier est consacré aux pratiques déontologiques et aux réglementations, principalement le RGPD. Alliance Digitale met en avant la responsabilité des entreprises envers la protection des données de leurs clients et les bonnes pratiques pour se conformer à la législation.