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Marketing Relationnel

À une ère où les utilisateurs sont sur-sollicités, le marketing relationnel consiste à créer une relation individualisée avec ces derniers afin de les fidéliser tout au long du parcours d’achat.

La Commission Marketing Relationnel travaille sur 3 axes complémentaires :

  • Le Conversationnel, qui veille à cartographier les acteurs des marketing conversationnel (SMS, CRM, messaging...) et leurs capacités technologiques.
  • La Data Quality, qui vise à aider les marques et les éditeurs à mieux gérer et exploiter leurs données afin d’optimiser leur utilisation et leur valorisation.
  • La Délivrabilité email, qui offre une veille de l’écosystème email et partage les usages ainsi que les bonnes pratiques garantissant le succès d’une campagne d’emailing.

Christophe Le Courtois
Mediapost
Président

Découvrez les groupes de travail de la commission

Conversationnel

Leads du groupe

Geoffrey Boulakia
Messaging Me

Feuille de route 2026

Le Groupe de Travail Conversationnel s’intéresse aux leviers du marketing conversationnel, qui favorisent l’interaction directe et l’engagement entre les marques et leurs clients. Il vise à cartographier les acteurs proposant des solutions conversationnelles (SMS, CRM, messageries, etc.) et à mettre en lumière leurs capacités technologiques ainsi que les canaux d’activation associés.

Ce GT analyse les usages, les enjeux de performance et d’expérience utilisateur liés à ces dispositifs, dans un contexte de personnalisation croissante des communications. Il a pour objectif d’accompagner le marché dans la compréhension et l’adoption de stratégies conversationnelles efficaces et responsables.

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Participants

  • AF2M
  • ALTICE - SFR
  • BIEN ICI
  • BOUYGUES TELECOM
  • CLOUD MEDIA
  • CM.COM
  • EPSILON
  • FLORENCE CONSULTING
  • GOOGLE
  • IKUSITA
  • LIVE DATA SOLUTION
  • MARKET ESPACE
  • MEDIAPOSTE
  • MESSAGING ME
  • META
  • NUMERLY
  • ORANGE
  • SOLOCAL

    • Dernières publications

    Data Quality

    Leads du groupe

    Michel Magistrello
    CBC Developpement

    Feuille de route 2026

    La qualité des données constitue un enjeu clé pour la performance et la fiabilité des projets de Data Marketing et de Data Science.

    Le Groupe de Travail Data Quality se donne pour mission d’analyser les pratiques de gestion et d’utilisation des données au sein de l’écosystème digital. Il élabore des livrables visant à aider les marques et les éditeurs à structurer leurs processus, améliorer la fiabilité des données et sécuriser leurs usages. Ce Groupe de Travail contribue ainsi à une meilleure compréhension des enjeux de gouvernance data et à une exploitation plus efficace et responsable des données.

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    Participants

  • 366
  • AGENCE WAM
  • AMABIS
  • APPASO
  • CBC DEVELOPPEMENT
  • CIFEA LAB
  • CONEXANCE
  • EDIIS
  • ELLISPHERE
  • EMB MAURY
  • EPSILON
  • FIRST-ID
  • GERONIMO
  • HAVAS
  • IDAIA GROUP
  • IKUSITA
  • IPG (INFOPRO DIGITAL)
  • IPROPECT
  • ISOSKELE
  • LA POSTE
  • LIVE DATA SOLUTIONS
  • MEDIAPOSTE
  • MIRAKL
  • SNCF CONNECT & TECH
  • SOLOCAL
  • URW
  • WEBORAMA

    • Dernières publications

    Délivrabilité

    Leads du groupe

    Laurent Garnier
    IKUSITA Consulting
    Ariane Journac
    Imagino

    Feuille de route 2026

    Le Groupe de Travail Délivrabilité se consacre aux enjeux liés à l’acheminement et à la performance des campagnes d’emailing. Dans un contexte marqué par un renforcement général des règles d’authentification et de gestion des plaintes, le maintien d’une bonne délivrabilité est devenu plus complexe pour les acteurs du marché.

    Le GT Délivrabilité vise à analyser ces évolutions, à en mesurer les impacts opérationnels et à partager les bonnes pratiques en matière de délivrabilité. Il a pour objectif d’accompagner l’écosystème dans la compréhension des exigences techniques et l’optimisation durable des stratégies email.

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    Participants

  • A7EMAILING.COM
  • ACTIVECOM
  • AF2M
  • ADOBE
  • AMABIS
  • BREVO
  • CCM PERFORMANCE
  • CDISCOUNT
  • CIFEA LAB
  • DATA ON DEMAND
  • DK
  • DOCOON
  • EDIIS
  • EIWARE
  • ELLISPHERE
  • EPSILON
  • FLORENCE CONSULTANT
  • INFOPRO DIGITAL (IPG)
  • IKUSITA
  • IMAGINO
  • IROQUOIS
  • ISOSKELE
  • MEDIAPOSTE
  • NSP
  • POSTMASTERY
  • SARBACANE
  • SENDINBLUE
  • SNCF TECH & CONNECT
  • VIRIDIT
  • VIEWPAY
  • WEBRIVAGE

    • Dernières publications

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