Chef de projet Conversationnel chez Renault, Gaëtan Martin était l'invité de la Matinée Conversationnel d'Alliance Digitale, consacrée aux canaux, usages et performances du Business Messaging.
Dans cet entretien, il revient sur le déploiement de WhatsApp comme levier CRM cross-canal dans le cadre du lancement de la Renault R5 Turbo 3E, une opération menée en partenariat avec l'agence Epsilon.
