47 millions de Français sur WhatsApp, 15,26 milliards de SMS professionnels envoyés en 2025, un RCS qui couvre désormais 85 % du parc de smartphones : le Business Messaging s'est imposé comme un levier structurant de la relation marque-consommateur. Pourtant, rares sont les annonceurs qui disposent d'un cadre commun pour choisir, orchestrer et mesurer leurs canaux conversationnels.
Le 25 juin prochain, Alliance Digitale réunit la filière pour présenter en avant-première le Panorama du Business Messaging, produit collectivement par les membres du GT Conversationnel. Ce document cartographie l'ensemble de l'écosystème : SMS Push, RCS, WhatsApp Business, Messenger, Instagram Direct, chatbots, voicebots - sous forme de fiches d'identité par canal : définition, chiffres de marché, cas d'usage, prérequis et limites.
Au programme de la matinée : restitution du Panorama, cas clients présentés par les membres du GT avec leurs annonceurs, et table ronde prospective sur les interfaces conversationnelles de demain, IA, omnicanalité, gouvernance transverse.
