Veepee, pionnier des ventes événementielles en ligne, s’appuie sur une base de données de plusieurs millions d’adresses e-mail pour l’envoi quotidien de ses newsletters. Toutefois, la marque fait face à une baisse de performance et de délivrabilité, avec en moyenne 20 à 50 % de contacts inactifs. À cette problématique s’ajoute la contrainte du RGPD, qui impose la suppression des contacts inactifs après trois ans d’absence d’engagement.

Pour y répondre, Live Data Solutions a déployé une stratégie de réactivation ciblée visant à susciter le réengagement de ces contacts et à éviter leur suppression.

Une stratégie de réactivation et d’optimisation de la délivrabilité

Le projet mis en place par Live Data Solutions a permis de relever plusieurs défis majeurs :

• Gérer les spécificités propres à chaque typologie de clients c'est-à-dire adapter les communications aux contacts opt-in et aux contacts opt-out.
• Maîtriser la délivrabilité : s’assurer que les emails soient bien remis aux destinataires, un enjeu de taille sur une base d’emails inactifs.
• Respecter les dernières dates de connexion (automatisation des flux) des contacts.

Les solutions mises en place en trois volets

Un scénario complet de sollicitations : conçu pour les contacts Veepee inactifs depuis 2 ans, incluant plusieurs messages incitatifs : bons d’achat, réinitialisation de mot de passe, rappels de l’univers Veepee…

La solution technologique innovante Instant Mail® : qui permet l’envoi d’emails en temps réel, lorsque le contact est connecté à sa boîte mail, garantissant ainsi un taux de délivrabilité optimal.

Un suivi du projet en fil rouge : les équipes de Live Data Solutions ont assuré un accompagnement quotidien pour veiller au succès de l’opération, en suivant les envois et en ajustant quotidiennement les volumes et la répartition sur les FAI pour atteindre les meilleures performances de délivrabilité et d’ouverture de mails.

Des résultats concrets et performants

Les solutions proposés par Live Data Solutions ont permis d'obtenir des résultats très performants :

• Un taux de délivrabilité supérieur à 95% 
• Des taux d’ouvreurs uniques allant jusqu’à 50% pour des clients en passe d’être anonymisés grâce à la technologie Instant mail®
• Un d’engagement moyen de 20%

"Envoyer un email au bon moment permet de préserver sa délivrabilité et d'éviter les risques de mauvaise réputation de marque." D'après Manuel Abraldes, Expert délivrabilité chez Live Data Solutions.

Cette stratégie a permis à Veepee de réengager efficacement ses membres inactifs tout en respectant le RGPD, préservant ainsi la qualité de sa bases de données et renforçant l'engagement client.

À l’heure où le numérique transforme les habitudes de consommation et où les tensions économiques poussent les Français à arbitrer différemment leurs dépenses, le commerce de proximité conserve une place centrale dans leur quotidien. Pour mieux comprendre leurs nouvelles attentes, MEDIAPOSTE, acteur de la communication locale, dévoile une étude inédite réalisée par l’institut de sondage Infopro Digital : “Le commerce de proximité à l’heure du digital : les nouvelles attentes des consommateurs”. 

Les Français, fidèles au commerce local malgré la pression du pouvoir d’achat

En 2025, dans un contexte de tension sur le pouvoir d’achat, le commerce local reste profondément ancré dans les pratiques quotidiennes des Français. L’étude révèle que 97 % des consommateurs, tous profils confondus, déclarent fréquenter un commerce de proximité. Les moins de 35 ans confirment cette tendance car ils sont 88% à fréquenter un commerce de proximité au moins une fois par semaine. Cette fidélité s’explique principalement par la proximité géographique citée par 93% des répondants, la qualité des produits (86%) et le contact humain (85%).

Dans l’esprit des consommateurs, le commerce de proximité est avant tout associé aux produits alimentaires, pour 88 % d’entre eux, suivi des produits de santé et de bien-être (33 %).

La fréquentation est restée stable, voire en hausse depuis la crise sanitaire ce qui semble démontrer que les habitudes sont bien ancrées dans le quotidien des Français : 88 % des répondants déclarent fréquenter leur commerce local autant qu’avant la crise du COVID, voire davantage.

Mais un pouvoir d’achat réduit et un contexte économique tendu redessinent les attentes des consommateurs. Si les Français restent fidèles à leurs commerces de proximité, leurs attentes évoluent sous l’effet des contraintes budgétaires des ménages. Pour 90 % des personnes interrogées, le prix est aujourd’hui le critère principal dans le choix d’un commerce de proximité.

MEDIAPOST met également à votre disposition une infographie de synthèse qui met en lumière les éléments importants de l'étude pour adapter vos actions marketing au plus près des besoins locaux.

L’arrivée imminente de Google AI Overview (AIO) en France représente une transformation majeure de l’écosystème Search. Cette nouvelle interface propulsée par l’IA générative modifie profondément l’expérience utilisateur sur Google — et avec elle, les sources de trafic organique vers les sites web.

- Quel sera l’impact sur vos taux de clics, votre visibilité et vos contenus SEO ?
- Comment adapter votre stratégie marketing et éditoriale dès maintenant ?

Au programme de ce webinaire :
- Le fonctionnement de Google AI Overview : résumés générés, "query fan-out", grounding links…
- Le calendrier de déploiement Européen et les spécificités françaises : RGPD, DSA, DMA, CNIL, droits voisins… quels freins juridiques à connaître ?
- L’impact réel sur le trafic organique : toutes les études US disponibles annoncent une baisse des Taux de clics sur les recherches — quels secteurs d'activité sont les plus affectés ? Pourquoi ?
- Pourquoi les requêtes informationnelles sont les plus exposées, et ce que cela signifie pour vos contenus de marque.
- Comment s'adapter : quelles pistes concrètes pour s'adapter à ce nouvel environnement ?

Ce webinaire vous propose une analyse claire et actionnable des enjeux pour les marques, les directions marketing et les responsables acquisition.

L'agence Wam vous donne rendez-vous le 15 mai prochain, de 9h30 à 10h15 !

Paris, 24 avril 2025 – Un an après son lancement, Actionable, la plateforme d’insights client prédictive, annonce "Actionable Intelligence", un agent conversationnel nouvelle génération conçu pour démocratiser l’accès à la donnée en entreprise et accélérer la prise de décision.

Un data analyst de poche, disponible en permanence

Dans un contexte où les données sont toujours plus centrales mais aussi plus complexes à exploiter, les équipes data doivent aujourd’hui consacrer une part croissante de leur temps à des enjeux structurants : architecture, qualité, gouvernance, modélisation.

Pourtant, elles restent sollicitées au quotidien par des questions métiers urgentes, souvent répétitives et à faible valeur ajoutée, Actionable Intelligence répond à cette problématique de façon concrète en offrant un agent conversationnel capable de répondre instantanément aux questions métier, 24h/24 et 7j/7.

Soulager les équipes data et accélérer le processus de décision

Selon une étude récente, 67 % des dirigeants affirment que la prise de décision "data-driven" est essentielle à leur stratégie*, mais seuls 23 % disposent des bonnes informations au bon moment*. Actionable Intelligence vient combler ce fossé. Accessible depuis la plateforme Actionable, mais aussi directement via une messagerie interne ou par email,

Actionable Intelligence comprend le langage naturel et renvoie des résultats exploitables sous forme de graphiques, fichiers Excel ou CSV, ou présentations PowerPoint ou PDF prêtes à l’emploi.

Mettre le client au centre de chaque réunion et décision

Pensée aussi pour les dirigeants et décideurs, Intelligence offre un accès instantané aux indicateurs clés et aux signaux client, sans attendre un reporting mensuel ou une analyse consolidée. Elle permet ainsi de mettre réellement — et facilement — le client au centre de chaque décision.

Quelques exemples de requêtes qu’Actionable Intelligence peut traiter :

• "Quels sont les signaux faibles de désengagement client ce trimestre ?"
• "Quelles régions ou BU affichent le plus fort risque de churn ?"
• "Comment évolue la satisfaction des clients prioritaires sur les 3 derniers mois ?"
• "Quels indicateurs dois-je surveiller en priorité cette semaine ?"
• "Peux-tu me faire un résumé de la relation client avec l’entreprise ou client X depuis un an ?"
• "Vois-tu une différence de satisfaction entre les clients ayant utilisé l’option A ou B ?"
• "Quel est le panier moyen des clients ayant commandé au moins deux fois en 2024 ?
• "Quels irritants remontent le plus dans les feedbacks récents ?"
• "Combien de points de satisfaction gagne-t-on quand le parcours d’achat dure moins de 5 minutes ?"
• "Quelles fonctionnalités sont les plus liées à un haut niveau de satisfaction ?"

Un programme bêta, sans intégration supplémentaire

Dès aujourd’hui, Actionable ouvre un programme bêta testeur. Les clients d’Actionable peuvent activer Actionable Intelligence sans aucun effort technique. Grâce à la structuration des données déjà opérée par Actionable dans le cadre de ses modèles prédictifs (satisfaction, ré-achat, churn, etc.), aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire : il suffit d’activer le module pour commencer à poser des questions… et obtenir des réponses immédiates.

Avec Actionable Intelligence, Actionable poursuit sa mission : donner le moyens aux entreprises de mettre réellement le client au cœur de leurs décisions.

À propos d'Actionable :

Actionable est une startup spécialisée dans l'analyse prédictive de la satisfaction client grâce à l'intelligence artificielle. Grâce à sa plateforme, elle offre aux entreprises la capacité de prédire quotidiennement la satisfaction de l'ensemble de leurs clients. En utilisant une méthode novatrice d’analyse des données tout au long du parcours client, Actionable identifie les principaux facteurs de cette satisfaction et permet de suivre les métriques clés en temps réel grâce à un tableau de bord complet et widgets. Son objectif est de transformer la mesure de la satisfaction client en une démarche continue, précise et opérationnelle.

À propos d’Actionable Intelligence :

Actionable Intelligence repose sur une infrastructure propriétaire exécutant localement des modèles LLM spécialisés, entraînés spécifiquement sur nos verticales métier (satisfaction, réachat, churn). Notre surcouche intègre un moteur d’intention propriétaire (intent routing) ainsi qu’un système d’interprétation s’appuyant sur une base de données structurée, permettant de transformer une question métier en une réponse fiable, contextualisée et immédiatement actionnable. L’architecture, multi-LLM et agnostique, est orchestrée dynamiquement selon le contexte et l’intention détectée. Entièrement hébergée dans un environnement sécurisé, elle garantit l’étanchéité des données sans nouveau sous-traitant tiers.